如果必须在世界某个地方的仓库，工厂或零售商周围移动的托盘装载，机会非常好，这是由皇冠设备公司制作的机器。

1945年，卡尔·迪克和艾伦·迪克兄弟在俄亥俄州的新不来梅创立了皇冠公司。76年后，科朗成为世界上最大的叉车和物料搬运设备生产商之一，年销售额超过30亿美元。

今天，第四代Dicke系列经营公司 - 詹姆斯迪克二世是董事长和詹姆斯迪克三世的总统。该公司的全球总部仍留在新不来梅，在澳大利亚，中国，德国和新加坡的区域总部。皇冠在80多个国家开设了19个制造场所和500个服务和配送站点。它在全球拥有超过16,200人，其中包括10,800人。

“我很荣幸成为这家公司的一部分，我们赢得了与客户密切合作的声誉，以提高效率，生产力和安全。我们无法达到这一点，而无需支持我们所在的社区和我们的员工，他们是一个令人难以置信的人致力于客户的成功，“詹姆斯迪克三世说。“想想公司在未来75年内完成的事情是令人兴奋的。”

2007年，福布斯杂志称冠“叉车的宝马”，而且很难看出原因。公司拥有开发先进技术的物料处理历史。最近，该公司扩大了其内燃机叉车，介绍了infolink 7英寸触摸屏显示器，并宣布了一系列锂离子动力叉车。2019年，皇冠首次推出了ESR 1000，这款配备了该公司新的Gena操作系统的第一卡车，旨在为运营商，经理和服务技术人员提供一系列性能数据。

最近，我们和Crown的制造总监David Tumbusch聊了聊精益、垂直整合和工业4.0。

大会：皇冠被命名福布斯杂志2019年最佳雇主。是什么让你们公司成为美国最好的公司之一?

Tumbusch：这是我们的文化。我们的员工参与，他们互相帮助，他们努力满足客户需求。这不会发生意外。我们投资员工发展。我们有专门的培训团队和一系列培训模块，以帮助员工在其职业生涯中推进。我们继续加强和加入这些方案，因此培训仍然与当前和未来的任务相关。随着皇冠继续增长，新的职业机会将可用，我们的发展计划正在为这些机会准备员工。

你能给我们举一个培训模块的例子吗?

Tumbusch：我们为新员工设置了一个培训模块，让他们了解公司、我们的历史和文化。它甚至把他们介绍给我们公司早期的一些退休人员。这样做的目的是让员工从历史的角度来看待公司，并对公司的理念有一些见解。

组装：皇冠高达85％的材料处理设备中使用的组件。垂直整合有哪些优点？

Tumbusch：一个优点是灵活性。我们可以更加灵活地解决客户的需求。我们较少受到外部提供的零部件设计的限制，也较少依赖外部供应链。在大流行的整个过程中，我们不必关闭我们的装配线。

另一个优点是质量。我们掌握了制造过程和组件的所有权。垂直集成允许我们的设计和制造团队之间的不断互动，因此它们可以尽早解决任何问题。

第三个优势是可持续性。我们可以更好地利用机会，最大限度地利用资源。我们一直在寻找最小化资源使用的方法，同时仍然为客户提供正确的解决方案。

一致性是另一个优势。我们在所有业务中维护全球生产标准。这使我们能够为所有流程应用最佳实践，而不管他们所在的位置如何。

垂直整合的最后一个优势可能不是很明显，那就是我们员工的职业发展机会。由于垂直集成，我们并不局限于组装过程。我们也从事机械加工、电子制造和其他加工，因此我们的员工可以选择他们喜欢的任何职业道路。

大会：大会技术对您的运营产生了很大影响吗？

Tumbusch：我想到的是智能紧固工具。这些工具提供了我们以前无法看到的数据。了解特定的螺母或螺栓是如何拧紧的，有助于确保我们的装配过程按照设计的方式运行。

大会：精益制造在使皇冠的工厂更高效地发挥了重要作用。你能提供任何精益的建议吗？

Tumbusch：我建议对组织开始他们的旅程的一件事就是问，为什么他们想要精益？这很重要，因为你需要向员工解释为什么他们正在进行这个过程。它创造了积极的参与。

之后，最好的事情就是开始。开始少，努力实现成功。这些成功将建立鼓励别人参加的势头。不要让精益的项目太大。大型项目需要太长，这使员工难以看到最终结果。首先实现5S程序。这完成了两件事：它告诉组织有些不同的东西，它有机会参与各级员工。

我还会教员工看到八个废物，所以最好准备识别改进机会。Kaizen活动是在改进过程中开发团队并参与员工的一种很好的方式。不要专注于删除员工。如果他们觉得自己只是用瘦才能消除工作，员工将不会参加。

最后，我将鼓励制造商以其他厂商为基准。去看看其他公司是如何识别浪费并做出改进的。学习是精益之旅的重要组成部分。

装配：皇冠工程师在现场花时间观看公司的产品如何表现。这有用如何帮助设计您的产品？

Tumbusch：它有助于我们了解运营商如何使用我们的卡车以及他们需要更好地完成工作。想到的例子是当我们介绍我们的侧立伸展卡车时，这使操作员能够更广泛的观看区域。

另一个例子是我们推出了一个7英寸触摸屏显示器。通过观看运营商，我们可以提供更多和更好的信息来完成工作。7英寸显示器有趣的是它提供车载辅导。这有助于更改不正确的行为并加强正确的行为。显示器还可以提供视觉安全核对表。

大会：几个皇冠设施赢得了“零垃圾填埋”状态。为什么这么做？您是否可以为可能也想要这样做的制造商提供任何建议？

Tumbusch：我们希望成为环保负责和资源的良好管家。这是我们长期观点的一部分，并且在一天结束时，它只是为后代做正确的事情。当我们开发产品时，我们的设计团队与制造和采购合作，以确定最小化制造和使用产品所需的资源量的机会。

对于一个刚刚起步的组织，我建议的第一件事是检查你的废物流。看看你产生的废物和它们来自哪里。这将帮助你优先考虑机会，并确定从哪里开始。我的另一个建议是聘用你的员工。他们可能已经有了想法，他们已经参与了家庭回收项目。

这就像实施精益一样。基准其他组织。从小处开始，积累动力。

大会：您未来期望的制造挑战是什么？

Tumbusch：这是个有趣的问题。例如，我认为没有人能预测到像流感这样的事情。回顾过去，我们的垂直整合战略帮助我们做出了应对，我们将能够将过去一年学到的许多教训应用于未来的挑战。

一项挑战我们继续处理正在开发我们熟练的劳动力。例如，我们如何纳入技术等技术，因此我们可以更快地响应客户需求？这是一个挑战，而不仅仅是皇冠，而是为每个制造商而言。我们如何促进制造业作为职业？许多人不认为制造业作为职业生涯，但我们的行业发生了令人兴奋的事情。制造商需要与职业学校，技术学校和大学建立关系，以促进制造业职业。皇冠与当地教育机构的领导密切合作，我们提供学徒计划。

最后，制造商的另一个挑战将是如何避免因从流程提供的数据量而被淹没。制造商需要在这个“大数据”这个时代的正确平衡。我们开始在皇冠版的“智能工厂”。我们正在开发接口和连接点，我们正在全球所有运营中提供数据。但是，我们必须经常问自己：我们如何使用此数据来使我们的操作更好？我们如何使用此数据来使我们的员工的工作更容易，更好？它是否提高了产品的质量？