最近的产品质量如何？同时分析了我们21届年度的结果职业调查，一些有趣的数据跳了出来。

超过三分之二（69％）的受访者表示，他们目前正在处理与质量相关的问题。此外，超过一半（55％）的汇编者声称，产品质量将在未来12个月内为公司成功的最大挑战。这两个百分比在过去几年中增加了。

经过几十年来解决质量的各种努力（ISO 9000，Poka Yoke和六西格玛只是一个想到的几个流行的做法），为什么这继续困扰这么多制造商的东西？

根据美国质量（ASQ）的社会，更多组织正在将其质量函数从“合规活动到战略资产和竞争性差异化”转变。而且，ASQ声称更多的公司也依靠质量部门“通过创新，新产品开发和专注于客户体验来推动盈利能力”。

不幸的是，许多组织未能衡量质量的财务影响。

密苏里州科技大学工程管理和系统工程副教授Beth Cudney表示，由于质量差的市场份额或公司声誉，因此难以衡量。

“捕获（那些无形资产的成本）并真正把财政号码放在那里仍然很困难，而且没有人这样做，”拜斗说。“在该领域需要更多的工作，以找到更好的方法来捕获该号码所以公司有很好的估计。”

在此之前，客户将继续抱怨质量。毕竟，它是用户体验的关键部分（UX），这是这些天是一个热门的流行语。

我自己的UX最近有几个产品并没有积极。在过去的几个月里，我已经遇到了一些不同类型的产品的问题。这些故障令人愉快地涉及多个品牌，大多数人都与顶级质量相关联。

与数百万其他消费者一样，我今年早些时候受到Takata-Toyota Airbag Remall的影响。

不久之后，我为我的家用电脑购买了一款新的电池备用浪涌保护器。你猜怎么着？在我插入所有电线后并打开设备后，没有任何事情发生。

Cyber​​ Power Inc.的客户服务人员在电话上讲述了“将其返回给您购买并交换另一个设备的地方。”他从未为给您带来的不便道歉并给了我印象，即这是在日常生活中发生的事情。当我回到商店时，我拿起了一个由网络宝波竞争对手制造的另一个设备。

我的Maytag厨房炉也有一个糟糕的经验，这只是几年的历史。正常使用后，炉排上的涂料会切断。我购买了更换格栅，并假设问题只是一个侥幸。但是，新炉排上的油漆质量更糟糕！

而且，谈到家电，在该行业中似乎有一些类型的涂料问题。我的两岁历史一般电动微波有很大的涂料剥落在其中的内部。

我最新的质量相关的问题涉及我四岁的Toro割草机。我遇到了启动机器的许多问题，配备了Kohler燃气发动机。

所有这些遭遇仅仅是巧合还是它们是产品质量普遍存在的结果？谁或谁是什么责任？

也许我应该将其粉碎到高混合物，大容量装配线的扩散。或者，它是否与当今的数据为中心的制造实践有关，这些实践关注了太多的数字和指标，但在旧式错误校样，测试和检查时不够？