更快、更好、更便宜的产品随处可见。我们都有，也都在寻找它们，但我们也永远不会忘记，有些公司是他们所做的最好的。以迪士尼主题公园为例。迪士尼乐园可能不是离我们最近的地方，也不是最便宜的地方，但我们中的许多人都会去参观一个，因为我们想要最好的体验。这种忠诚源于对服务和其他制造商应该渴望的无形资产的期望，尤其是质量控制系统等领域的专家。

你是否从你的供应商那里得到了某种关注，让你想要回来或离开你的方式去使用它们?如果你这么做，我敢打赌一个原因是，事实证明他们是很好的倾听者。好的倾听者更像是合作伙伴，所以你不仅能从这样的供应商那里得到好的产品，还能得到真正符合你需求的解决方案。

在一些专业市场，比如泄漏测试，你可以找到适合你需求的现成产品，但这些产品并不总是带来最好的体验或最便宜的结果。你甚至可能无法用标准的设备或软件来为你的质量控制系统节省周期时间。也没有理由认为更昂贵的专业解决方案更好。

客户和供应商之间的良好合作关系将带来最佳的解决方案和长期的繁荣。当我们相互关注和合作时，我们就会得到最好的结果。这里有一些方法可以帮助合作伙伴在专业的泄漏测试业务中发挥作用:

• 专注于灵活性，以实际的解决方案推动生产力。有时这意味着易于更改的自动化装置或具有以太网功能的测试仪器。
  
• 将测试整合到组装过程中让你的泄漏测试供应商参与生产计划的早期阶段。如果您事后才考虑泄漏测试，那么您可能会因为较慢的循环时间而失去宝贵的时间。
  
• 投资于技术。这对每个人都适用。在泄漏检测行业工作了40年之后，我见过许多没有预见到数据处理需求的质量控制系统，现在这些系统比以往任何时候都要紧张。
  
• 从您的泄漏测试供应商处获得产品规格的详细研究等输入。委托你的供应商提供初步的产品数据和新产品的原型。获得保密协议，让你的供应商帮助你更快地进入市场。
  
• 在泄漏测试业务中，有经验的供应商能够掌握客户的真正需求，即使他们不能表达每个细节。供应商的部分工作是成为他们领域的专家——你在你的领域，我们(泄漏测试者)在我们的领域。参与和讨论，直到每个人都熟悉泄漏测试应用要求的问题和选项。

我们可能会在其他地方找到更快、更便宜、“更好”的解决方案，但如果没有信任、忠诚和合作，这段旅程可能会变得崎岖不平，不会有愉快的结局。通过利用泄漏测试供应商的专业知识，确保您的产品发布是真正优秀的。我喜欢我们的客户获胜，因为这意味着整个团队执行得很好。这就是我对顾客忠诚度的看法。什么是你的吗?

---

雅克·霍夫曼是InterTech的反应如何发展有限公司，该公司设计和制造用于泄漏测试、功能测试和以测试为中心的组装设备。可以拨打847-679-3377找到他。

编者按:“Hoffmann on Testing”是由行业专家定期在ASSEMBLY博客页面上发布的一系列客座点中的一部分。请经常回来阅读雅克的更多评论，以及对自动化装配系统、机器视觉、机器人和人体工程学的贡献。