科斯塔梅萨,CA-J.D。Power最近在其2020年初步质量研究中评选出了世界顶级汽车工厂。年度新车性能排名衡量的是出现故障的零部件以及难以使用、难以理解或无法按车主希望的方式运行的功能。

该研究基于新的2020年型号车辆的购买者和承租人的响应，在所有权后90天接受调查。有超过200个问题组织成气候等类别;驾驶援助;驾驶经验;外观;信息娱乐;功能，控件和显示;信息娱乐;室内;动力列车; and seats.

J.D. Power负责汽车质量的副总裁戴夫•萨金特(Dave Sargent)表示:“信息娱乐是问题最大的类别。”“新车车主提到的所有问题中，几乎有四分之一与信息娱乐有关。投诉最多的包括内置语音识别、连通性、导航系统和触摸屏。”获得最多车型奖的是现代汽车集团(7个)，其后依次是通用汽车(6个)、宝马汽车(3个)、福特汽车(3个)、日产汽车(3个)、丰田汽车(2个)。在特定品牌中，凯迪拉克和起亚分别获得了4个奖项。

萨金特指出:“总体而言，与进口品牌相比，这是有史以来底特律汽车制造商表现最好的一次。”然而，日本汽车制造商的表现并不好。萨金特称:“日本品牌曾被视为质量的黄金标准，但多数日本品牌的改进速度没有竞争对手快，它们继续落后于大多数韩国和国内品牌。”“三菱(Mitsubishi)、雷克萨斯(Lexus)和日产(Nissan)是唯一排名高于行业平均水平的日本品牌。

“W。爱德华兹•戴明(Edwards Deming)曾说，‘质量是为了满足客户的要求，让他们满意’，日本汽车制造商在这方面做得很好，”萨金特指出。“但是，近年来，其他一些汽车制造商已经超越了他们，因为它们更好地理解了质量对今天的车主意味着什么。”

J.D. Power的研究还表彰了汽车组装厂。萨金特表示:“工厂的质量奖完全基于缺陷和故障，不包括与设计有关的问题。”今年，生产别克昂科威运动型多功能车(suv)的通用汽车烟台东岳2号(中国)工厂获得了铂金工厂质量奖(Platinum plant Quality Award)，因其生产的汽车缺陷或故障最少。菲亚特克莱斯勒汽车公司(FCA)的Toluca(墨西哥)工厂(生产道奇旅程和吉普指南针)和丰田汽车公司的TMMT(土耳其)工厂(生产丰田C-HR)分别获得了美洲和欧洲/非洲地区的黄金工厂质量奖。

“每个地区的顶级植物位于美国，加拿大，德国，日本和韩国的传统地区之外，是汽车行业如何成为全球的迹象，”Sargent说明。“中国和土耳其已在该研究中代表不到10年，所以说这一成就令人印象深刻的是轻描淡写。”

J.D. Power列举的其他北美装配厂包括福特的密歇根装配厂(Wayne, MI)，该工厂生产Ranger皮卡。它获得了银厂质量奖。该设施也是ASSEMBLY的接受者2012年年份组装植物奖。青铜厂质量由FCA的Belvidere，IL，设施共享，使吉普切诺基和丰田的南方植物（剑桥，剑桥，开）制作lexus rx。