一方面，离岸外包的肮脏秘密 - 那些隐藏的成本。另一方面，还有旧格言，一盎司的预防值得一磅治疗。

一方面，离岸外包的肮脏小秘密 - 那些隐藏的成本。货币交换，时区差异，语言问题，航运滞后时间，海关：“便宜”海外劳动力的成本通常比出现更多。

另一方面，有句谚语说，一分预防胜过一分治疗。在培训员工方面尤其如此。一些人认为是费用的东西，实际上是一种投资，可以在未来产生巨大的股息。

在最近的一份由资深工厂自动化和设备制造商发布的新闻稿中，上述两点都得到了充分阐述 自动化工具系统公司 （ATS-Cambridge，安大略省）。

不久前，ATS收到了 恐慌电话 来自一个在“地球另一边”的工厂安装了其系统的客户。显然，这家高度自动化的工厂的生产线已经停产，操作人员不知道如何让它重新运转起来。

更糟糕的是，这家工厂的产品是北美另一家工厂成功的“不可或缺”的一部分——这是一个真正关键的问题。公司需要ATS服务部门的人立即修理它。

当然，我们正在谈论一个全世界的一个国家，不是每个人都讲英语，所以 两个 人们不得不跳上下一个飞行，机器建设者和一个也可以作为翻译的技术人员。

长话短说，在到达工厂后，技术人员正在询问负责机器的操作人员，建造者自己做了一些检查。他发现一个开关的位置不对，就把它拨到它该放的地方，系统就启动了，他们又重新开始工作。“修理”的总成本是2万美元。

想象一下，如果核电站就在开车的距离内，情况会有多么不同。见鬼，如果它在三四个时区之内!再一次，想象一下如果客户在前期培训中投入更多的时间、精力和资金，事情会变得多么简单。

谢天谢地，像这样的混乱是罕见的。但话说回来，在一个典型的工厂里，有多少不那么严重的问题和效率低下——生产“打嗝”——经常发生?有多少机器被错误地使用?有多少系统未能发挥其潜力?想象一下这样一年损失了多少钱。想象一下，当这些低效率现象发生在地球的另一端时，它们会变得多么严重，而要发现和解决它们又是多么困难。

离岸外包是有其一席之地的，但企业在把自己的工作交给别人去做之前，应该仔细考虑一下他们正在放弃什么。当他们这么做的时候，削减成本的冲动不应该包括偷工减料。结果可能是一些极不愉快的深夜电话。墨菲定律具有强大的杀伤力。