智能家电行业目前处于十字路口。分析师希望看到这些产品的令人印象深刻的增长。但有几个挑战威胁到它的进展。在需求方面，消费者对早期智能家电支付更高的价格，可能是因为目前尚不清楚成本更高的成本（即，支付更多的消费者）证明价值（即收到更多消费者的消费者）。实际上，根据Jabil的2018年有关家庭和建筑技术趋势调查，40％的智能家居解决方案提供商认为买家仍然不了解所连接的电器的价值。

正如我的同事布伦特·汤普金斯(Brent Tompkins)在之前的一篇文章中所写的，硬件价格已经下降——尤其是那些与连接有关的价格，这帮助智能家电制造商降低了产品成本。然而，仅仅降低成本还不足以确保当今智能家电行业的成功。说服消费者相信连接的价值是家电制造商必须接受的挑战。然而，这不仅仅是用户教育的问题。随着家用电器的联网程度越来越高，设备制造商在为这一概念建立基础上遇到了新的技术障碍。在这些挑战中，最值得注意的是提高互操作性，这将把一系列智能设备转化为智能家居环境。

就像人体需要神经系统一样，智能家电的网络也需要集中而灵活的通信和控制方式。如今，消费者正在使用多个平台来控制不同的设备。这增加了智能家居的复杂性，降低了智能家居减少麻烦和提高精度的承诺。如果智能家电的净值似乎不足，买家可能会忽视制造商的核心价值主张。

挑战挑战

记者克什米尔山和苏达特·马特的最近谈谈提供了一些关于净值如何（即，更联为封闭的房屋的弊端和缺点）可能会在消费者心中发挥作用。作为一个实验，团队将山丘的公寓转变为一个聪明的家。冰箱，电视，甚至牙刷都连接到互联网。要检查和跟踪网络活动，Mattu安装了特殊路由器。在接下来的两个月里，记者可以告诉家人何时睡觉醒来，醒来，哪个电视显示他们看着和多长时间，以及他们刷牙的频率。

希尔预计她的智能家庭为方便起见。但这不是她的经历。“这不方便;它是一种烦恼的，“她在TED谈论中解释道。要控制家中的所有智能设备，都必须下载十几个应用程序。她甚至不得不使用品牌特定的术语来讲述一个语音助理开始咖啡机。像智能真空吸尘器一样的电器消除了摩尔但管理家中的所有连接设备似乎繁琐。

方便，隐私和用户界面

该团队实验中隐含的另一个挑战是，消费者放弃一些隐私会得到什么价值。根据Jabil的调查，99%的受访者表示，他们的联网解决方案将收集有关使用该产品的消费者的数据，而100%的受访者表示，他们计划使用这些信息。

此外，ONU也是在智能家电制造商身上，为消费者教育他们正在放弃这种隐私的价值，以及所涉及的所有感知风险。作为对山的描述谈话的描述要求，“一旦您的智能设备可以与您交谈，他们就会与您交谈？”

解决跨智能设备的互操作性仍然存在这些数据隐私问题。然而，互操作性也可以是解决方案的一部分，如果它有助于集中、易于使用的方法来管理和控制智能家庭的系统。买家想要的是即插即用的灵活性，而不是克什米尔山所经历的那种麻烦。

规划互操作性

数据通信标准可以帮助推进这一目标，并使家电制造商实现强劲增长的预期。在Jabil的调查中，97%的受访者表示，为设备之间的数据通信制定明确的标准将有利于他们的业务。近45%的参与者表示，数据通信标准将让他们专注于自己的核心优势，而不是专注于连接问题。

数据通信标准也将使消费者受益。例如，当用户插入并打开新设备时，设备可以连接到本地网络，并自动成为智能家居的一部分。这种用户友好的方法将消除消费者经历的一些挫折，同时加强了设备的易用价值主张。

标准也将支持更好的互操作性，但设备制造商在这里采取了两种不同的方法。

在Jabil的调查中，47%的参与者选择了互操作性，并且无论品牌如何，他们都在设计自己的产品与其他联网设备兼容。这些设备制造商对功能比用户体验更感兴趣。他们也更有可能提供B2B解决方案，比如智能温度和照明控制。

该调查还透露，45％的解决方案提供商更喜欢受控方法，他们的品牌在智能家庭生态系统中提供所有所需的功能。无论好坏，这种方法都提供了对客户体验完全控制的OEM。鉴于超过50％的调查的受访者报告了用户界面挑战，受控的生态系统可能提供一些优点。然而，太紧的控制可以限制设备间通信，阻碍互操作性。

答案就在这两种方法的中间。消费者想要一种即插即用的体验，即通过语音指令或直观的界面来控制智能设备。用户也希望保护他们的数字数据。平衡这个问题和易用性并非不可能。回报是存在的，好处包括oem可以挖掘更多数据，以支持产品开发。

为了在市场上竞争并赢得市场，原始设备制造商需要与那些不再每10到15年更换一次电器的消费者建立可信的关系。但是，要做到这一点，他们必须克服消费者对数据隐私和易用性的态度。改善与其他电器和智能家居功能的互操作性将在实现这一目标方面发挥关键作用。