Norgren (Littleton, CO .)的国际营销总监肖恩·图姆斯(Sean Toomes)对此非常赞同。“电子商务是在这里。这不是对未来的幻想。没有它，你就死定了——可能早而不是晚，”他说。“不要错误地认为电子商务功能是可选的;他们是强制性的。随着地球村变成全球市场，美国制造商必须从‘实体店’转变为‘实体店’，才能保持竞争力。”
什么是电子商务？
电子商务利用因特网的信息共享技术，在潜在的合作伙伴之间追求和扩大商业目标。电子商务有四种类型:信息访问使客户能够搜索和检索从公共领域和专有数据档案信息。通信服务为人们提供了交流信息，洽谈理念和完善的合作方式。虚拟企业的业务安排，其中贸易伙伴相隔距离可以搞合资经营活动，就好像它们是一个单一的企业。
购物服务允许人们通过电子网络寻找和购买商品或服务。电子商务与传统商务的区别在于电子商务在多大程度上结合了信息和电信技术以及业务流程。这些因素的结合使我们能够以其他方式无法做到的方式开展业务。
为什么电子商务?
实施电子商务的唯一原因是改善业务。全球市场，加上互联网通信的潜力，为商业提供了更广阔的市场和更多的竞争。许多公司发现，有一个网站可以帮助树立自己的形象。对于一个相对较低的投资，你可以让你的产品或已知的广大人民服务。即使你只有一个本地的企业或客户，你的图像可以通过一个Web存在而增强。
互联网的图形特性使其成为展示产品和描述服务的自然选择。全彩的小册子可以创建和展示，而不需要高昂的印刷成本。随着产品线的发展，可以在不复制印刷材料的情况下对网站进行添加和更改。还可以显示表单，允许客户在线下订单。安全问题已得到解决，使网上信贷购买安全。
构建一个Web站点
开发一个网站需要一定的时间和金钱成本。但是有多少时间和金钱，取决于客户端。据我唛公司（康涅狄格州哈特福德）的董事长兼首席执行官德尔Merenda，建立一个电子商务网站，则取决于信息的可用性。“一个电子商务网站是一回事，但如果你打算把Web上的真实交易信息，无论是选择产品，一直到该产品或网上购买它的具体功能，它需要相当数量的数据准备，”他说。“如果该公司的数据准备，我们可以在90天内带来了一个目录，如果这个数据是所有的电子，我们可以在30天内提出来。如果不是精心准备，它可能需要6个月。主要驱动程序是如何组织和精心准备的内容“。一旦决定上网，该公司需要决定在其虚拟分支机构提供哪些产品。没有必要把你的整个产品线放在互联网上。一个好主意是挑选容易在网上展示和出售的物品。网上销售的产品还应便于运输，不易损坏。
当涉及到设计和建设一个网站时，有些人可能会选择自己做。但对大多数人来说，聘请外部公司开发和托管网站更有意义。在技术方面，找人帮忙可能比独自完成要好。
互动多媒体公司(Mishawaka, IN)总裁Stephen Collucci博士建议，在选择网页设计师时，制造商应该查看公司的历史记录和客户基础，并询问参考资料。与制造商和开发人员之间建立的信任水平相比，技术确实是次要的。制造商应该看看开发人员的工作人员，并试图建立一定的舒适度。制造商应该寻找愿意讨论他们需求的开发商。“我们需要了解制造商需要什么，他们的产品是如何组织的，各种分销渠道，以及他们目前与客户的互动中哪些是好的，哪些是不好的。最终，我们试图为他们提供一种性价比最高的电子解决方案，”科鲁奇说。
不管企业是否选择租用一个Web开发人员或设计自己的网站，它是至关重要的是，网站的布局，内容和安全功能都经过精心策划。一个精心设计的，易于导航的网站是网上成功的关键。对于科尔法克斯输电（昆西，MA）电子和市场活动经理谢丽尔胡同，说，她的公司试图建立一个基于客户需求的网站。“我们发现，他们正在寻找在任何时候获得的信息，”她说。“他们正在寻找文学，他们可以下载......我希望人们能够登录到我们的网站，查阅维护手册和下载修理机器所需的一两页，还有一整我们网站的部分专门联系人信息“。
还要记住，并不是所有的计算机都是一样的。一些在线客户的电脑较旧，连接速度较慢。这些根本无法处理密集的图像和音频。如果你想将华丽的图形和声音整合到一个网站中，可以为在线客户提供查看HTML文件的选项。
让人们在线购物
在将电子商务网站的访问者转变为买家这一最基本的业务基础方面，企业仍有困难。潜在买家的退缩有很多原因。在许多网站上，很难从主页跳转到销售确认窗口。客户抱怨花哨的图形减慢了网页的加载速度，并抱怨运费过高。在线电子商务网站都通过精简网页攻击的问题，使他们加载速度更快，缩短了结算过程。他们还利用技术来跟踪顾客，使他们能够专注自己的推销。其他的，像传感器制造商山武（凤凰城），有计划，以量身定制自己的网站为每一个客户。“我们计划在具有更多的链接更多的专有信息，让客户可以在网上和去看看在订单状态，并得到具体的定价项目，”吉姆·霍尔沃森，销售和营销总监的传感器产品说。“我们也可以有购物车专门成立了一个客户的特定分类。然后，他们可以使用一个密码，它会显示...他们的具体定价，这将更加个性化和定制的。这样，你可能会得到更多的采购订单“。
空的赞同。他说:“定制的私有网络领域是Norgren正在进行的电子商务战略的另一部分。”“该公司正在开发针对个人客户的一对一互联网环境。这些将用于实现最佳的沟通和加强项目管理设施。这是我们为满足客户特殊需求而定制产品战略的延伸。”
一旦网站启动并运行，虚拟店主需要让顾客知道它。“你必须促使人们访问你的网站，”霍尔沃森说。“问题是你将如何做到这一点。我们做广告是为了引导人们访问我们的网站。你必须做这样的事情，去看演出。你得把消息传出去。你仍然需要让市场意识到你是谁。你必须同时提供一个购买产品的地方。”
任何创业需要时间来成长。人们必须意识到，企业存在的;那么他们必须学会信任它之前，他们会成为回头客。电子商务是没有什么不同。结果将直接关系到努力付出的金额。
电子商务和分销商
美国全国批发商和分销商协会(华盛顿特区)的分销研究和教育基金会资助了一项研究，该研究发现，制造商仍不确定互联网是否能取代分销商，向客户提供产品信息。同样，大多数经销商认为互联网不会取代他们的销售和沟通功能。当然，许多制造商似乎也是这么想的。金格里奇表示:“我们的网站不是为博世直接带来业务，而是为我们的分销商带来业务。”“我们网站最重要的部分是联系买家和实际卖家。即使没有人准备直接购买，分销商从我们的电子商务网站获得的leads将会转化为20%到30%，这比我们做的任何其他广告或推广都要好。”其他制造商则更为务实。“经销商必须将此视为机遇，而不是威胁。如果他们能证明他们可以为我们的整体产品增加价值，那么电子商务的好处就在那里，”Toomes说。
然而，研究发现，经销商不确定他们的制造商是否会在未来5年投资传统渠道。该报告显示，在实施新技术之前，制造商必须仔细评估其渠道合作伙伴的业务需求。然而，目前的供应链参与者不确定哪个渠道将占主导地位，因为制造商有越来越多的中间商选择来执行营销渠道功能。
无论分销商是否会步恐龙的后尘，许多人都认为电子商务将继续存在下去。“我想说，在5到6年内，每个重要的制造商都将拥有电子商务能力。从我们的经验来看，人们在电子商务方面走在了前面。有些公司的发展速度比其他公司快，但我认为，我们听到的所有人都决定采取某种电子商务战略。基本面已经在那里了，”Collucci说。
互联网的最终目标应该是尝试和接触到新一代的人进入工作场所，他们已经习惯了以这种方式获取信息。但他们仍将使用传统渠道。“我认为新一代大学毕业生已经将互联网内化了，”Alley指出。这是他们的主要信息来源。我们真的很想陪在他们身边。我们想给我们的分销合作伙伴另一种与我们和客户互动的方式。因此，互联网确实是许多传统广告和营销渠道的补充。”
Merenda表示同意。“未来的电子商务和制造业将看到更多的个性化。制造商想要与他们的分销渠道分享更多内容，并让他们的分销渠道有机会让他们的用户访问这些信息。它正在加强制造商和经销商之间的合作。
