实现精益的工作场所是一部英俊的工作，结果和收益 - 同样令人印象深刻。从前的负担中解放，公司可以自由创新和成长。这是精益转换的承诺和实际现实。什么企业不会覆约而喻，以实现它？
然而，自我相同的企业往往没有意识到 - 因此不准备那些收益的侵蚀。除非系统地进行了特定的其他步骤，否则那些艰难的结果将恶化。它需要一段时间。由于需要3到5年来将生产系统转化为倾斜，因此蒸发的收益可能需要大约很长时间。但它可能花费少，即使是一年短。无论哪种方式，蒸发它们会。心脏疼痛，并且口袋哭泣会看到它一切都消失了。
答案是可视化的工作场所，精益企业的语言和词汇使之可视化。工作场所可视性是卓越的维持维度，是稳定精益收益并保持其增长的改进策略。
归根结底，需要视觉办公场所的原因很简单:人们有太多的问题。有些问题是被问到的。大多数人都没有被邀请。如果人们不问问题，就会发生两种情况之一。他们要么活在没有答案的生活中，什么也不做，要么就是编造故事。
记住这一点，视觉化的工作场所是一个可以自我命令、自我解释、自我调节和自我改进的工作环境——在这里，应该发生的事情无论白天还是晚上都按时发生，因为有了视觉解决方案。它通过回答所有的问题,谁有相关work-questions什么是已知和未知,大声说话的问题以及那些在sub-vocal层面,司空见惯的问题以及那些专业,别人会没想到问这种事在一百万年。
两个最基本的问题是：“我需要知道什么？”“我需要分享什么？”换句话说，我现在需要知道我现在不知道，为了做我的工作，我知道其他人需要知道，以便他们做自己的工作 - 或者更好吗？
这是推动工作场所veryspace的这两个问题。他们让它发生。一旦您了解这两个问题并让人们应用它们，您实际上就需要实现完全运行的视觉工作场所，这几乎所有的工具都需要持近可持续的。
几年前，一位名叫汉克的员工让我明白了这些问题的重要性和简单性。我在职业生涯早期从事咨询工作时遇到了他。汉克是美国中西部一家电子制造商的装配工，这家公司叫Acme corp。我和汉克以及其他35名操作人员是在我主持的一次培训课程上认识的，那次培训是为了展示工作场所的视觉效果。像往常一样，在会议开始时，我们讨论了两个驱动问题。我让每个人列出一些需要知道的问题。然后我要求志愿者分享他们的清单。
坐在房间后面的汉克首先回答。他懒得举手。他只是站了起来，站起身来，一遍又一遍地重复这个问题：我需要知道什么？我需要知道什么？他的脸越来越红，声音越来越低，越来越紧。汉克站到了最高处，身子前倾，手指关节向下滚动，咆哮道：“我需要知道什么！”
“哎呀！这家伙怎么了？”我想，“我的手上有疯子吗？”汉克看起来好像随时都会爆炸。作为教练，我大胆地走出去，把火抽了出来。“嘿，汉克，你想知道什么？”
他咆哮道:“我需要知道我的钳子在哪里!”他的手重重地放在桌子上。
我张大了嘴。我的思绪急转：一把钳子引起的所有不安？我问了详细情况。汉克提供了它，一点也没有遗漏。
“听着，我今天早上6点25分打卡进来，想把一些糟糕的工作做完，然后整个早上都要花在这个糟糕的课堂上。但是我找不到我的钳子。看到了吗？我到处找了！我还是不知道它们在哪里！”
啊，这就说明问题了!和绝大多数劳动力一样，人们来工作是因为他们想工作，想做出贡献。这就是汉克打卡的目的。但是，为了工作，甚至是开始工作，汉克需要他的钳子。而且，在他掌握了他们之前，他一直处于困境。
汉克的工作要求是简单的和纯粹的。他不需要知道死亡之星的蓝图或公司的秘密收购计划。汉克只是想知道他的钳子的位置，所以他可以了解他的工作。当我早上晚些时候看到汉克的实际清单时，钳子问题是唯一一个。他的愿景停了在那里。在那个被解决之前，他就没有进一步的问题。
但汉克身上发生了更多值得我们学习的事。让我继续。
作为集团，我讨论了需要的概念 - 进一步了解，我们讨论了保护答案并将它们转化为可视设备的方法。“以这种方式，”我说，“你永远不必再问或回答那些特定的问题。”由于我们是在传播之旅的第一阶段，我们谈到了大约5岁+ 1：VisualOrder®-borders，家庭地址和ID标签 - 达到视觉“在哪里”所需的元素，自动反冲。会议结束了。
一个月后，我回到Acme的现场，Hank找到了我。“嘿，格温多林，猜猜你上次离开后发生了什么事？我试过你说的那个镶边的东西。我决定在我的凳子上放一个镶边来放钳子。就在我这么做的时候，苏西过来说，‘嘿，你在做什么，汉克？’我告诉她我在试你在课堂上说的东西。然后苏西就让它撕开了。’你有什么好吗我开玩笑吧！你不会真的去试吧？在你的钳子上套上绳子？你不会是认真的！那不会有帮助的！那根本没用！不管怎样，我们几年前试过了，但没用。你不记得了吗？她继续说下去，格温多琳。她就是不肯放弃。”
汉克深吸了一口气。“所以我深吸了一口气，说，‘苏西，我无论如何都要这么做！我要给我的钳子一个家！’苏西回击道，‘好吧，你就这么做吧，汉克。但是记住我的话：你的钳子明天早上不会在那里。哦，我不会碰它们的！我发誓我不会！！但它们不会在这里的！记住我的话！’然后她就死了他走开了。”
“第二天早上，像往常一样，我在6:25打拳，走到我的板凳上，你知道吗？我的钳子不在那儿！但是猜猜是谁？是的，苏西！她站在那里，双手交叉放在胸前。我还没来得及开口，她就插嘴说：“我没碰它们！我从没碰过你的钳子！我发誓！但是，我没有看到他们，你呢？我是说，我告诉过你他们不会在这里，对吧！对吧?"
汉克把头垂在我面前，但他的眼睛仍然闪闪发光。“格温多林，钳子不在那里。我知道她抓住了我，”他说。“嗯，我不知道是什么驱使我说出我接下来说的话，但我对她说，‘苏西，你错了！’我就是这么说的。
“苏茜朝我眨了几下眼睛，把手放在屁股上，靠在我的脸上大声说，‘我错了，汉克?我怎么错了，汉克?我是说，我没看到你的钳子在你的长凳上!你呢?汉克，你看到你的钳子了吗?因为我不!那么我有什么错呢?’”
汉克继续。“她再次有我。，她知道它！但是，我不想放弃。然后宾果！我得到了这个想法并说，'suzie，我会告诉你为什么你错了。昨天花了我30岁几分钟明白我的钳子已经走了，真的消失了。今天我立刻就知道了！“”
“Suzie的嘴巴掉了开放。'嗯吗？'是所有的东西。然后我得到了这一点的想法。“suzie，”我说。“昨天，没有”那里“！今天有！'
“那么我们俩都站在那里。我想我对她感到惊讶。”
又答对了！在那次简短的交流中，汉克不仅说出了5S+1过程的真实结果：视觉顺序，即安装视觉“何处”—他还演示了“我需要知道什么？”这个问题如何驱动工作场所的视觉效果。
[编者注：Gwendolyn Galsworth是质量方法国际Inc.（波特兰，OR）的总裁兼创始人，专门从事视觉工作场所技术的培训，咨询和开发公司。有关更多信息，或订购副本视觉工作场所视觉思维，拨打888 550-5449或访问www.visualworkplace.com.
